ナレッジベースフィードバックへの対応

ナレッジベースフィードバックへの対応

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ナレッジベースアプリの 提案 タブには、記事に関するユーザーのフィードバックが表示され、フィードバックへの対処の進捗状況をマークできます。 このアプリに移動するには、メニュー(Menu)を開き、サイト管理(サイトのメニュー)→ コンテンツナレッジベースます。

図1:ナレッジベースの提案タブには、ユーザーがナレッジベースの記事に残した各フィードバックが表示されます。

各提案には、関連記事へのリンク、ユーザーのフィードバック、ユーザーの名前、フィードバックのタイムスタンプ、および提案への対処状況が表示されます。 あなたは、各エントリのアクション]メニュー(使用することができますActions間エントリに移動する) 進行中、および 解決済み 状態を。

提案を別の状態に移動すると、変更をユーザーに通知するメールが送信されます。 ナレッジベースアプリの オプションOptions)→ 構成 メニューから自動メールを表示および構成できます。

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